Как вести себя с коллекторами - Региональный центр списания долгов

В жизни почти каждого должника появлялся человек со страшным названием коллектор.

Мы все видели и по статьям в СМИ и по сюжетам на телевидении, как себя могут вести эти так называемые «выбивальщики» долгов.

Но все ли им дозволено?

Закон «О коллекторской деятельности» № 230-ФЗ четко описывает права коллекторов и права должников. Коллектор, согласно данному Закону, не должен иметь неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности (ч.4 ст.5 Закона № 230-ФЗ).

Содержание

ЕСЛИ К ВАМ ПРИШЕЛ КОЛЛЕКТОР:

Согласно ч. 1 ст. 9 Закона кредитор должен сам уведомить об этом должника в течение 30 рабочих дней с момента привлечения коллекторов.
Вам обязаны сообщить ФИО коллектора, ФИО кредитора или его наименование, ФИО лица, действующего от имени кредитора (ч.4 ст.7 Закона № 230-ФЗ).
Вы должны запросить документ, удостоверяющий личность, доверенность и копию свидетельства о внесении коллекторской организации в государственный реестр.

ЧТО КОЛЛЕКТОР НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ДЕЛАТЬ:

В ст.6 Закона № 230-ФЗ четко описаны действия, которые коллекторы не имеют право совершать:

Применять к должнику и иным лицам физическую силу либо угрожать ее применением, угрожать убийством или причинением вреда здоровью.
Уничтожать или повреждать имущество либо угрожать таким уничтожением или повреждением.
Применять методы, опасные для жизни и здоровья людей.
Оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц.
Вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно:— правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;— передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;— принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления.
Не допускается причинение вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

ЕЩЕ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРИ ОБЩЕНИИ С КОЛЛЕКТОРАМИ:

П. 3 ст. 7 Закона не допустимо непосредственное взаимодействие с должником (п.3 ст.7 Закона № 230-ФЗ) в следующее время:

в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника;
посредством личных встреч более одного раза в неделю;
посредством телефонных переговоров:— более одного раза в сутки;— более двух раз в неделю;— более восьми раз в месяц.

П. 5 ст. 7 Закона не допускается взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи в следующее время:

в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника;
общим числом:— более двух раз в сутки;— более четырех раз в неделю;— более шестнадцати раз в месяц.

Согласно п. 6 ст. 7 Закона в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены следующие сведения:

ФИО либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

ЕСЛИ КОЛЛЕКТОРЫ ВСЕ ЖЕ НАРУШАЮТ ЗАКОН?

Если Вам угрожают, звонят в неустановленное Законом время, Вы можете:

Подать жалобу на действия коллекторов, приложив документальные доказательства. Например, детализацию звонков. Данную жалобу можно направить в одну из следующих инстанций:— в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор);— в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор);— в Федеральную службу судебных приставов (ФССП);— в Центральный банк;— в правоохранительные органы;— в Прокуратуру.
Незаконные действия коллекторов можно обжаловать в суде. Предоставляйте доказательства: аудиозаписи, распечатки звонков, свидетельские показания и т.д. Помните, что за незаконные действия самому коллектору может грозить административная и даже уголовная ответственность. А его коллекторская организация может быть исключена из госреестра и лишится права осуществлять коллекторскую деятельность.

Будем надеяться, что дикие случаи с коллекторами, имевшие место ранее, ушли в прошлое. Но если все же у Вас начались проблемы с коллекторами, обратившись к нам Вы:

— закроете вопрос с долгами законным способом;

— коллекторы забудут Ваш адрес и номер телефона.

Услуги по банкротству

Мы помогли списать долги сотням граждан и точно знаем, как это сделать Вам. Проводим процедуру банкротства «под ключ» по фиксированной цене. Вам не нужно будет оплачивать скрытые и дополнительные расходы. Указанная в договоре цена будет окончательной от момента обращения в нашу компанию до полного освобождения от долговых обязательств. С нами Вам не придётся думать о том, какие документы нужны, что сказать на суде, какое имущество можно вывести из конкурсной массы - обо всём этом будем думать мы и сделаем всё, чтобы списать Ваши долги.